LİMON MUTFAK MÜŞTERİ DESTEK POLİTİKASI1. DESTEK HİZMETLERİ VE KAPSAMI
Limon Mutfak (Musa Karataş) olarak sipariş öncesi ürün bilgilendirmesi, sipariş takibi, kargo süreçleri ve satış sonrası iade/değişim taleplerinizde kesintisiz ve şeffaf bir destek deneyimi sunmayı hedefliyoruz.2. DESTEK VE İLETİŞİM KANALLARI
Müşteri temsilcilerimize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:Telefon & WhatsApp Destek Hattı: +90 531 695 02 05E-Posta Desteği: limonmutfak44@gmail.comİşletme / Yazışma Adresi: Uğur Mumcu Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Cad. Çakıroğlu Apt. No: 123 A Sultangazi / İSTANBUL3. ÇALIŞMA VE YANITLAMA SÜRELERİÇalışma Saatleri: Hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasındadır.E-Posta Yanıt Süresi: E-posta yoluyla iletilen tüm sorular ve talepler en geç 24 iş saati içerisinde incelenerek yanıtlanır.Telefon & Mesaj: Mesai saatleri içerisinde iletilen çağrı ve mesajlara anlık veya en kısa sürede dönüş sağlanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde iletilen mesajlar takip eden ilk iş günü öncelikli olarak işleme alınır.4. SİPARİŞ VE KARGO TAKİP DESTEĞİSiparişinizin hazırlanması, faturalandırılması ve kargoya teslim edilmesi süreçlerinde kayıtlı telefonunuza ve e-posta adresinize otomatik bilgilendirmeler iletilir.Kargo sürecinde yaşanan gecikme, kayıp paket veya teslimat adresi güncellemeleri için sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.5. SATIŞ SONRASI VE HASAR ÇÖZÜMLERİTeslimat esnasında hasarlı çıkan veya kusurlu/eksik gönderilen ürünler için, kargo tutanağı veya ürün görselleriyle birlikte limonmutfak44@gmail.com adresine ya da destek hattımıza bildirim yapıldığında değişim/telafi süreci 1 iş günü içinde başlatılır.
Web sitemizde deneyiminizi kişiselleştirmek ve analiz yapmak için çerezler kullanıyoruz. "Tümünü Kabul Et" seçeneğine tıklayarak çerez kullanımını kabul ediyorsunuz.
Çerez Aydınlatma Metni
Zorunlu çerezler
Sepet, oturum ve güvenlik için gereklidir; kapatılamaz.
